Case Mandala: e-commerce de alimentos congelados que cresceu no ano da pandemia
A Mandala Comidas Especiais, de São Paulo, fabrica comida ultracongelada sem glúten, leite e outros alergênicos. A Olivas Digital desenvolveu a loja virtual sob medida, no ar em 2019, e operou a mídia paga e as redes sociais. De 2019 para 2020, com a loja de fábrica fechada na pandemia, o faturamento do e-commerce ficou 87% maior.
A tela da loja é da versão de 2021; os números são de 2019 para 2020.
Uma fábrica de comida sem glúten e sem leite.
Em 2020, ela passou a vender só por entrega.
- Contexto
- Fábrica paulistana de comida ultracongelada sem glúten, leite e outros alergênicos, com loja virtual própria. Área de entrega, rentabilidade e preconceito com o sabor travavam o crescimento; em 2020, veio a pandemia.
- O que fizemos
- A Olivas desenvolveu a loja virtual sob medida, no ar em 2019. Operou a mídia paga no Google e no Facebook e as redes sociais, e implantou um canal de ofertas no WhatsApp.
- O que mudou
- De 2019 para 2020, subiram as visitas, a conversão e o ticket médio. A loja ganhou regras próprias de desconto, frete e entrega e foi refeita em 2021.
Visitas, conversão e ticket médio.
De 2019 para 2020, os três subiram.
É a conta de toda loja virtual: quantas pessoas visitam, quantas compram e quanto vale cada compra.
Em 2020Loja de fábrica fechadaA Mandala passou a vender só por entrega, com menos dias de entrega, CEPs atendidos e itens no cardápio.
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Alavanca 1
Quem visita
+22% o número de visitantes da loja ficou 22% maior
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Alavanca 2
Quem compra
2,9% → 4,0% a taxa de conversão da loja passou de 2,9% para 4,0%
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Alavanca 3
Quanto vale cada compra
+14% o ticket médio ficou 14% maior
O faturamento do e-commerce ficou 87% maior de 2019 para 2020.
O e-mail e a mídia paga também cresceram.
Os dois canais, de 2019 para 2020.
De 2019 para 2020
A Mandala acaba de completar 6 anos e esta já é a quarta versão do nosso site. Trabalhamos intensamente com o time da Olivas Digital para fazer um site que entregasse as regras de negócio específicas do nosso setor.
Adriana Fernandes CEO, Mandala Comidas EspeciaisFicou alguma dúvida?
Respostas sobre este projeto.
O que a Olivas fez para a Mandala?
Desenvolveu a loja virtual sob medida, que entrou no ar em 2019, e a refez em 2021, com o design visual de outro estúdio. Operou a mídia paga no Google Ads e no Facebook Ads e as redes sociais no Facebook e no Instagram. E implantou um canal de ofertas no WhatsApp, para uma lista de contatos.
Quanto a loja da Mandala cresceu na pandemia?
De 2019 para 2020, o faturamento do e-commerce ficou 87% maior. As três alavancas da venda subiram juntas: o número de visitantes ficou 22% maior, a taxa de conversão passou de 2,9% para 4,0% e o ticket médio ficou 14% maior. Foi o ano em que a loja de fábrica fechou e a venda passou a ser só por entrega.
Quais regras de negócio a loja tinha?
A Olivas criou na loja um desconto progressivo por categoria, o “compre mais, pague menos”; um frete que caía conforme o valor da compra, até ficar grátis; e a escolha da data de entrega no calendário, respeitando a rota de cada região e dia da semana.
A loja feita pela Olivas ainda está no ar?
Não. A loja que a Olivas desenvolveu não está mais no ar, e a loja de hoje não é trabalho da Olivas. Os números desta página são de 2019 para 2020, na loja feita pela Olivas.
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